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El Centro Comercial e Industrial de Jesús María brindará hoy un curso gratuito sobre "Manejo práctico de quejas y reclamos". La entidad ofrece esta capacitación ante un escenario donde el cliente es cada vez mas exigente.
Jesús María11 de abril de 2016
Belén Salvatierra
El Centro Comercial e Industrial de Jesús María dictará hoy un curso gratuito sobre "Manejo Práctico de quejas y reclamos" para los comerciantes locales.
Será de 14 a 17 en la sede que tiene la entidad en la calle España esquina Mauricio Yadarola.
La capacitación tiene como finalidad "mostrar un procedimiento que permita la gestión de la calidad en el proceso de manejo de quejas y reclamos en el área de atención al Cliente externo", indica la invitación del Centro Comercial.
El presidente del Centro Comercial Fausto Brandolín, destacó esta herramienta de formación que se le ofrece al comerciante local, ya que le permitirá "encaminar las quejas o reclamos de los clientes, ya sea por malas atenciones, por productos fallados u otros motivos".
"El cliente es cada vez mas exigente y nosotros, los comerciantes, tenemos que ser mas profesionales a la hora de responder", sostuvo Brandolín.
¿Y el cliente?
"El cliente debe saber que cuando compra un producto en algún negocio y está fallado, es la fábrica quien debe cumplir con el proceso de garantía". Aunque "nosotros siempre tenemos que poner la cara", dijo a modo vulgar Brandolín.
El comercio "es un cliente más de la fabrica" y ésta última debe responderle al cliente.
La ciudad tendrá importantes eventos entre el viernes y el domingo. El sábado, el centro se transforma con la propuesta comercial al aire libre, sobre calle San Martín.
Costó un millón de dólares y es el único en todo el Norte de Córdoba. Obtiene imágenes hasta 16 veces más rápidas que los métodos tradicionales, con mayor precisión diagnóstica y confort para el paciente.
Se recibieron 126 propuestas. La ganadora, creada por Martín Del Fabro, fue elegida por un jurado integrado por autoridades, tribunos de cuentas, concejales y vecinos.
Se realizará este sábado 4 y domingo 5 de octubre en Doña Pipa de Jesús María. Será una propuesta cultural y gastronómica para disfrutar en familia y amigos, con entrada gratuita. Actuarán Los Herrera, Paquito Ocaño, Duo Coplanacu, entre otros.
En la plaza del fundador se entregaron las tradicionales distinciones a vecinos e instituciones en cinco rubros: Educativo, Social, Profesional, Artístico y Deportivo.
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La Municipalidad, el Club Agraria y chacinadores dieron detalles del evento que se realizará en Av. San Martín al 2100. La entrada será libre y gratuita.
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Este domingo 26 de octubre, todo el país elige a Diputados y Senadores. En Córdoba se renuevan nueve bancas de la Cámara Baja. El elector recibirá una Boleta Única con los 18 partidos postulados y el voto se confirma con una marca de lapicera.
